Quand tu t’abonnes, tu choisis simplement la fréquence de toilettage de ton chien : tous les mois, tous les 2 mois ou tous les 3 mois.

Tu payes un montant fixe chaque mois, plus avantageux que de payer au coup par coup en salon, et un toiletteur partenaire vient directement à ton domicile à chaque passage. On te contacte avant chaque séance pour fixer le créneau : tu n’as plus à y penser, ton chien reste propre toute l’année.

L’abonnement est pensé pour être simple, mais pas “à la carte” en permanence.

Tu peux changer de formule (par exemple passer de tous les 3 mois à tous les 2 mois) pour t’adapter au rythme de ton chien. En revanche, tu ne peux pas mettre l’abonnement en pause: l’objectif est de garder un entretien régulier.

Tu peux résilier, mais la demande doit être faite avant le démarrage du prochain cycle de facturation. Concrètement : si ton prélèvement a lieu le 5 du mois, toute demande de résiliation faite avant le 5 arrête l’abonnement pour le mois suivant. Si tu demandes après le prélèvement, l’abonnement continue jusqu’à la fin de la période en cours (pas de remboursement du mois entamé).

Nous couvrons tout Marseille : Nord, Est, Sud, Centre, quartiers résidentiels, immeubles, maisons…

Au moment de ton inscription, tu indiques simplement ton adresse, et on t’assigne un toiletteur correspondant à ta zone. On limite le nombre d’abonnés par secteur pour garantir des RDV rapides et un bon suivi, mais toute la ville est couverte.

Le toiletteur vient chez toi avec tout le matériel nécessaire (table, tondeuse, séchoir, etc.). Tu n’as besoin que d’un petit espace (cuisine, salle de bain, balcon abrité…), d’un point d’eau et d’une prise électrique.

Le chien est toiletté dans un environnement qu’il connaît, ce qui réduit énormément le stress : pas de transport, pas de cage, pas d’attente dans un salon rempli d’autres animaux.

Oui, et c’est même souvent plus adapté que le salon classique.

Une fois abonné, tu es mis en relation avec le toiletteur qui s’occupe de ton secteur. Tu peux lui expliquer directement le caractère de ton chien, ce qui lui fait peur, ce qu’il supporte mal. C’est avec lui que tu vois comment organiser la séance (temps, approche, pauses, etc.).

De notre côté, on reste disponibles sur le site et les réseaux pour répondre aux questions générales et te conseiller, mais le pro du terrain, c’est ton toiletteur.

Nous prenons en charge les petits, moyens et grands chiens, poils courts, mi-longs, longs, bouclés, chiens de race ou croisés.

En t’abonnant, tu es mis en lien avec un toiletteur partenaire qui voit directement avec toi : morphologie de ton chien, type de coupe possible, temps nécessaire, contraintes éventuelles (santé, âge, etc.).

Si un cas est vraiment particulier (santé fragile, agressivité forte…), on te le dira honnêtement et on pourra t’orienter vers un avis vétérinaire ou un cadre spécifique. Nous, on reste là pour répondre aux questions globales via le site et les réseaux.

Avant chaque passage, on (ou ton toiletteur) te contacte pour confirmer le jour et proposer un créneau horaire dans le mois concerné.

Si tu as un imprévu, tu peux décaler ton rendez-vous, à une condition : le nouveau créneau doit rester dans le même mois que celui prévu pour le toilettage.

L’idée est simple : tu gardes ton toilettage régulier, et on ne reporte pas sans cesse sur le mois suivant. Les changements de dernière minute à répétition peuvent être refusés ou considérés comme séance due, pour respecter le temps du toiletteur.

Ces services sont réservés aux abonnés.

Une fois abonné, tu as un contact prioritaire (WhatsApp / e-mail) pour faire ta demande : “garde à domicile”, “promenades”, “taxi véto”, “séances d’éducation”, etc.

On te propose ensuite le meilleur partenaire Toutou Marseille disponible, avec des tarifs négociés. Tu ne pars pas de zéro : tu utilises notre réseau et nos prix.

On ne prend pas “n’importe qui”.

Pour chaque toiletteur, pet-sitter, dog-walker, taxi ou éducateur, on regarde : son expérience réelle avec les chiens, ses avis / références, sa façon de parler des animaux, son sérieux (ponctualité, communication, respect des consignes).

On suit les retours des abonnés, et si un partenaire ne respecte pas notre niveau d’exigence, il sort du réseau. Tu ne passes pas par une plateforme anonyme : tu profites d’un réseau filtré portant notre nom.

L’abonnement est payé en ligne, par carte bancaire, via une solution de paiement sécurisée. Le montant est prélevé automatiquement chaque mois, au début de ton cycle d’abonnement, sans que tu aies à refaire la démarche.

Pour les services complémentaires (garde, promenades, taxi, éducation), tout passe également par nous : tu connais le prix avant de confirmer, tu reçois un récap clair, et tu n’as pas à gérer plusieurs paiements à droite à gauche.

Pas de chèque, pas d’espèces : tout est centralisé, sécurisé, et tu gardes une trace de chaque prestation.